诚信文化筑和谐
2016-09-07 16:03  

—大连正和楼宇物业管理有限公司总经理胡其骅主要事迹

   大连正和楼宇物业管理有限公司是座落在中山区的一家专业化物业管理公司,为外国大使馆、政府办公楼、大型商场、写字间、酒店、别墅区等高端客户提供贴心的服务。公司先后获得“辽宁省管理创新贡献奖”、“大连物业管理优质服务贡献奖”、 “中山区先进党支部”等荣誉称号。胡其骅也多次被评为“中山区优秀党务工作者”,并获得“中山区最佳非公企业党建带头人”和“中山区劳动模范”、“大连好人”、“中国好人”等荣誉。那么,是什么让一家普通的物业公司取得如此骄人的成绩?对大连正和楼宇物业管理有限公司总经理胡其骅深入了解,我们找到了答案。
     诚信的服务理念,业主“满意+惊喜”
     诚实守信是胡其骅做人和经营企业的基本理念。公司成立之初,他就把诚信至上、贴心服务作为公司的基本理念。在确保服务质量的同时,完善物业收费标准和物业服务内容,并对客户进行公开、公示。让客户对自己交的每一分钱花到哪里都心中有数。胡其骅还在企业建立了对客户的登记和回访制度,及时了解并满足客户的需求。为强化特色服务品质管理,达到标准化、规范化和一体化,在客户心目中树立良好形象。
    大连正和楼宇物业管理有限公司良好口碑的建立,与先进的服务理念是分不开的。公司成立初期就通过DNV认证,在企业里纳入了ISO9001.2008全面质量体系认证,而近期公司总经理胡其骅带领公司骨干6人,参加由国际金钥匙组织中国区总部在黄山主办的金钥匙管家服务培训班,率先将国际金钥匙管家服务的理念导入了高端的商业物业服务中。大连正和楼宇物业管理有限公司将“金钥匙”的服务宗旨——“满意+惊喜”融入到普通的物业管理中,围绕业主的具体的个性化需要而开展服务。 让业主、客人从接触到物业金钥匙开始,自始自终,都感受到一种无微不至的关怀,使物业管理更容易被业主、客人理解、接受。
     人本的企业文化,员工“团结+上进”
   “只有一个有向心力的团队,才能做出一个共同目标,共同方向结果!”这是大连正和楼宇物业管理有限公司“正能量”微信平台里的一段话。为了给员工提供一个传递正能量、放松心情缓解压力的平台,公司建立了“正能量”和“放松走廊”微信平台。员工可以在“放松走廊”发牢骚、充分释放压力,“正能量”平台会定期发一个讨论话题,员工会积极参与,发表自己的观点和看法,公司也会对积极参与人员进行适当的奖励,这样是公司“正能量”育人的体现。说到“正能量”育人,公司通过企业文化建设,激发了员工“献身正和,奉献正和,发展正和”的干劲和热情。苗妍丽是公司的项目经理,管理了160多名物业服务人员。为了带好这个团队,她经常早出晚归。她负责一个大厦的物业工作,总是早晨5点就来上班,将大厦大堂的地面打一遍蜡。等到7点,大厦里的工作人员陆续上班时,地面已经光洁如新。她的做法感染了很多员工,大家也纷纷效仿,整个团队逐渐形成了不比工资、比业务水平的氛围。很多时候,大连正和楼宇物业管理有限公司的人文关怀体现的无微不至。逢年过节,公司都会为困难职工送上福利,员工的亲属有难处公司也会为员工送上援助之手。
     慈善的公益理念,社会“温暖+和谐”
    作为青泥洼桥商会会长,青泥社区内经常会出现公司员工忙前忙后的场景,为孤寡老人派送节日物品,为辖区下岗失业人员提供再就业岗位等等。当企业做得越来越成熟,胡其骅认为承担社会责任是他义不容辞之事。慈善对胡其骅而言,是一份终身为之追求的事业,也应该是每一位有责任感的企业家追求的事业。做慈善公益,能让一个人的内心在浮躁的现实社会中得到平和,找到安宁。企业的进步发展和财富的获得都源于社会,回报社会、承担社会责任是每个企业家应尽的义务。在汶川和雅安发生地震时,他积极捐款,为周围人做到了表率,大连正和楼宇物业管理有限公司党员及员工也都积极响应,成为了人均捐款超千元的优秀党支部。作为中山区政协委员,当选第一年,胡其骅就做了四项提案,被评为“优秀政协委员”。他提案希望有关部门可以提供廉价的租赁房,满足外来用工人员基本的住房消费需求,缓解用工难的问题。胡其骅说:“公司发展十年,团队建设十分重要,党建工作开展十分必要,公司内宣扬的是正气、和谐。”大连正和楼宇物业管理有限公司作为大连地区物业行业比较有影响力的物业管理企业,在党建工作上也形成了自己的一套工作思路及方法。公司先后被评为中山区先进党支部,党员多次被评为中山区和青泥街道的先进党务工作者和优秀党员,入党人员也不断增多,并且积极要求加入党组织的员工也在不断增加。公司也充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚持推动社会主义和谐社会建设,为构建社会主义和谐社会提供坚强有力的政治保证。

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