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平凡的岗位,惊人的壮举
2018-04-24 08:52 常际勇 

厉严,男,1966年生,汉族。2015年8月参加大连交通运输集团有限公司旅北公司的服务、安全培训,经考试合格后与2015年9月正式上车运行。该同志在所从事的公交驾驶员工作中,以饱满的热情,文明的服务,真情待客,倍受赞誉,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。2015年至今,两年多的公交车驾驶生涯中,厉严与无数的乘客打过交道,发生在他身上的好人好事不计其数。

一、热情温馨,真诚待客

“我嘴懒,有的人说我不热情,其实我心和手不懒,我会用行动去服务有需要的乘客。”这是厉严常说的一句话,自从事公交驾驶员开始,厉严就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站,他都会提前告诉乘客。

在开北路公交车时,由于北路车是近郊公交化班线,从旅顺到大连站北广场卖水果蔬菜的乘客比较多,就会停好车主动下车帮助乘客把随身携带东西安排放到车上,碰到腿脚不便的老人会搀扶老人到车上坐好,这些细节的关怀很受乘客欢迎。正是由于他周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些,他总是说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”

二、平凡的岗位,惊人的壮举

由于厉严师傅服务周到,驾驶技术过硬,公厉司于2017年7月将厉严由替班驾驶员调整为02号大站快车的主班司机。也就是在这个车上厉严师傅印证了使命重于生命这条企业精神。

1月17日8时17分,这个点正是上班高峰,沿途上来了不少上班族车厢内有乘客二十多人。车内的监控视频显示,事发之前历师傅坐在驾驶座位上正常驾驶,过程中他似乎意识到了自己的右手和右腿出现问题,他曾经用手掐了几下大腿。之后在保证车辆安全的情况下,他从旁边的包里拿出药吃了下去,之后车的速度降了下来,很明显他的腿已经没有了力气。在8点17分22秒,从车窗能够看到车子停在了火车道上。或许意识到车停在这个位置会有危险,在停下20几秒后,历师傅用尽全身气力将车驶离火车道。从监控视频中可以看到,此时的历师傅虽然四肢不听使唤,但面目表情一直很镇定,他不断的用左手向右打轮,车不断的靠近路基,由于该路段有多个路口,为了保证车子的安全,历师傅试图不断用轮胎摩擦路牙石来减速,直到最后车子到了一段很直的平道上,厉严用尽最后的力气,甚至靠着身体倾倒的方式去扳动方向盘,以将车辆彻底停住。

三、爱岗敬业,无私奉献

几米长的车厢内,厉严同志展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。厉严同志无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉,作为一名普通的驾驶员,厉严的工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!

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